Гарантія aMebli

Гарантія на матраци — від офіційного виробника SleepTech™

Ми не торгуємо чужими матрацами «під ключ». Ми їх виробляємо. Тому відповідаємо за кожен матрац напряму, без посередників і пересилань між менеджерами. Якщо щось піде не так — телефонуйте, ми вирішимо.

Терміни гарантії на матраци

Кожен матрац їде до вас із гарантійним талоном, де чітко прописані умови саме для вашої моделі. Жодних зірочок і дрібного шрифту.

24міс.
На матраци власного виробництва SleepTech™: 18 міс. базової гарантії + можливість придбати 6 міс. додатково від виробника
18міс.
Стандартна гарантія на всі моделі в каталозі для побутового використання
12міс.
Для готелів, гуртожитків, офісів та інших службових приміщень
до 10років
На преміум-моделі партнерських виробників — точний термін у гарантійному талоні
Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації, вказаних у паспорті виробу. Для звернення достатньо квитанції про оплату та паспорта виробу.

Як це працює на практиці

Люди не хочуть розбиратися в юридичних формулюваннях — вони хочуть, щоб їхню проблему вирішили швидко. Тому процес максимально простий:

  1. 01

    Ви пишете нам

    На гарячу лінію, у Viber, Telegram або на email — як вам зручно. Працюємо з 9:00 до 20:00, без вихідних.

  2. 02

    Реагуємо за день

    Не «протягом 30 днів за регламентом», а сьогодні-завтра. Той самий менеджер, що вас оформляв.

  3. 03

    Розбираємось

    За фото, відео або під час огляду. Часто питання вирішується дистанційно за кілька повідомлень.

  4. 04

    Закриваємо питання

    Заміна, ремонт або повернення коштів — залежно від ситуації та вашого побажання.

Чому ми можемо собі це дозволити

Гарантійні випадки у нашій практиці — велика рідкість (менше 1% замовлень). Ось чому.

  • Ми виробник, а не перекупник Контролюємо кожен етап: від закупівлі сировини до пакування та доставки клієнту.
  • Партнери проходять відбір Працюємо тільки з виробниками, які підтверджують якість і сервіс весь гарантійний термін.
  • Менеджер залишається з вами Той самий, хто оформив замовлення, відповість і через рік. Не безіменний колл-центр.
  • Гарантійні випадки — рідкість Менше 1% звернень. Але якщо ви потрапите в цей 1% — точно не залишитесь сам на сам із проблемою.

Коли гарантія не діє

Чесно й без дрібного шрифту — гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок:

Гарантія не покриває:

  • пошкодження при самостійному транспортуванні матраца
  • пошкодження від порушення правил експлуатації або використання не за призначенням
  • розриви тканини та деформації від навантажень, що перевищують норму виробника
  • забруднення, сліди вологи, плям, домашніх тварин

У всіх інших випадках гарантія працює.

Маєте питання щодо гарантії?

Телефонуйте на гарячу лінію або напишіть у месенджер — відповімо одразу.

080 031 0538 Написати у Viber